义乌的朱先生，说他最近想买辆特斯拉汽车，高高兴兴去试驾，可中间发生的一些小插曲，让他的体验非常不好。

     前段时间，朱先生在网上看中了特斯拉model3这款车型，特斯拉杭州萧山店的销售员，很快就把车子开到了义乌，联系他试驾。特斯拉的客服让朱先生到杭州取回证件，朱先生觉得，这就是因为他没有当场买车，故意刁难他。事情是否真如朱先生所说，我们联系上了当天陪他试驾的销售员。特斯拉（杭州萧山店）销售员：李女士：最好是他本人来取，因为寄回去的话涉及到一个是费用的问题，再一个问题，如果快递运输过程当中出现任何遗失的话，到时候又是一个很麻烦的事情。

    这位销售解释，让朱先生亲自来取，是确保证件万无一失，并非刻意为难。对于试驾结束后的失联，销售员是这样说的。“这很正常，做销售的有很多客户在手上，但微信上面只能有5千个人（好友），我人数不够了，那我必须要把可能不会购买的，或者是说短期内没有意向的，把他移出去，然后我们才会有新的好友进来。”

      对于销售员的说法，朱先生完全不能接受，对方提出让朱先生提供寄送地址，同时出具一份免责声明，朱先生拒绝了，他认为销售员没有任何歉意，态度也不见诚意。随后，我们把情况向特斯拉公司进行了反映。

特斯拉浙江品牌公关负责人：如果客户能够给我们提供地址，我们将派专人送还证件并且登门道歉，然后也会给客户我们特斯拉的一些礼品补偿，相关的销售人员，我们已经给到了相应的处理，她已经向公司提请了离职。

      特斯拉的公关负责人表示，这起事件，销售确实做得不对，公司已经对这名员工进行了处罚，接下来他们也愿意派公司代表上门道歉。不过，遭遇这件事情后，朱先生气不打一处来，坚持要求当事销售前来道歉，否则拒绝提供家庭住址。对此，特斯拉方面也说很为难，销售都提出离职了，总不能再要求她上门道歉，如果朱先生坚决不提供地址，他们只能把证件邮寄给朱先生所在的辖区派出所。目前双方针对这起事件，还在做进一步协商。